Quand un client potentiel nous contacte pour évaluer avec nous le développement d’un nouveau projet, ou veut tout simplement un nouveau fournisseur, nous activons un mécanisme aux procédures établies et améliorées au fil des années. Non seulement nous répondons toujours aux demandes de nos clients, dans un court laps de temps, mais nous nous informons également sur les détail du projet, du point de vue technique pour mesurer la faisabilité concrète et l’évaluation des coûts. Nous faisons cela indépendamment du fait que le client semble être important ou peu connu. Chaque client a ses propres besoins et notre travail est de les satisfaire.
Si le projet est techniquement impossible pour l’absence de machines adptes, nous proposons toujours au moins deux alternatives similaires.
Si le projet, tel qu’il est, est très coûteux, nous proposons au client au moins une alternative moins chère et similaire.
En faisant les intérêts du client, nous faisons aussi les nôtres. C’est pour nous c’est une défi. Nous n’agissons jamais nonchalamment et nous sommes toujours sensibles aux stimulations.